Mit der Diagnose Krebs stehen Betroffene und Angehörige häufig vor einer neuen Lebenssituation, die viele Veränderungen in den verschiedenen Phasen der Erkrankung mit sich bringen können. Nach dem Diagnoseschock tauchen häufig Ängste und Sorgen über den weiteren Verlauf der Erkrankung, über Behandlungsmaßnahmen, Nebenwirkungen und Folgen auf. Körperliche Beeinträchtigungen, verminderte Belastbarkeit, Schwierigkeiten im Umgang mit anderen Menschen sowie die Ungewissheit über den Ausgang der Erkrankung und die Auseinandersetzung mit Abschied, Sterben und Tod können eine große seelische Belastung darstellen.
In dieser Belastungssituation können Informationen und Gespräche unterstützend und entlastend zugleich sein, um eine vorübergehende Krise zu bewältigen.