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Servicemanagement

Zuverlässig und serviceorientiert

Unserer Servicemanagement und Serviceassistenz sowie unsere Servicekräfte für Wahlleistungspatientinnen und -patienten bilden das Bindeglied zwischen den Kliniken sowie Einrichtungen des UKSH und den einzelnen Fachbereichen der Service Stern Nord. Im Servicemanagement sind Ansprechpartnerinnen und -partner für alle Fragen rund um unser Leistungsangebot. Auch an der Überwachung der internen Qualitätsstandards sowie mit der Bearbeitung des Beschwerdemanagements sind sie beteiligt. Dabei stehen sie im persönlichen Kontakt mit den Patienteninnen und Patienten und nehmen sich deren individuellen Fragen an. Durch das Servicemanagement werden die operativen Aufgabenfelder der einzelnen Fachbereiche der Service Stern Nord kundenorientiert vervollständigt.

Auf den Intensivstationen des UKSH unterstützt unsere Serviceassistenz die Pflegeteams mit vielfältigen Versorgungstätigkeiten. Sie bestellen Modulwaren und Stationswäsche, die von ihnen in die Schränke eingeräumt werden. Außerdem übernehmen sie Reinigungstätigkeiten und entlasten die Pflegekräfte mit weiteren patientennahen Diensten.

Servicekräfte für Wahlleistungspatientinnen und -patienten

Unsere Servicekräfte stehen Wahlleistungspatientinnen und -patienten persönlich zur Verfügung. Die Servicekräfte begrüßen neue Wahlleistungspatienteninnen und - patienten in ihren Patientenzimmern und überreichen ihnen ihr persönliches Wäschepaket. Sie besuchen sie täglich und sind stehen für ihre Fragen zum Klinikalltag zur Verfügung. Gerne veranlassen unsere Servicekräfte die Reinigung der privaten Leibwäsche oder erledigen kleinere Besorgungen aus dem hauseigenen Kiosk.

Die Kontaktdaten sowie weitere Informationen zum Angebot können Sie dem Flyer entnehmen. Weitere Informationen rund ums Thema Wahlleistungen finden Sie hier.

Bitte beachten Sie auch unsere aktuellen Stellenangebote.

Ansprechpartnerinnen  und -partner

Campus Kiel

Oliver Ressel

Servicemanager, Pflegebereich 1
Tel.: 0431 500-91403Fax: 91404

Doreen Jauer

Servicemanagerin, Pflegebereich 2
Tel.: 0431 500-91402Fax: 91404

Campus Lübeck

Lars Kostropetsch

Servicemanager
Tel.: 0451 500-91202
Mobil: 01722753763

Ines Castaneda

Teamassistenz
Tel.: 0451 500-91210